Seguro que has leído u oído hablar a algún amig@ o conocido sobre los fraudes en internet, o como la compra de un chollo visto en un Facebook o Google sólo ha traído dolores de cabeza al comprador de una oferta que no podía dejar pasar. Hoy vamos hablar de la seguridad en las compras por internet o ecommerce.
Cada día son más los usuarios que usan internet para realizar sus compras, reservas de viajes, adquirir entradas para conciertos y eventos, etc… hoy casi todo lo puedes comprar por internet. La gran ventaja es que sin moverte de casa puedes acceder a productos y servicios por todo el mundo, pero también pueden acceder a tí desde cualquier parte del mundo, por lo que no están sujetas a las leyes de protección de datos, consumo y garantías de España.
En este post nos vamos a centrar en la compra de bisutería de plata, ya que son productos baratos y es más fácil que el usuario se decida hacer la compra por internet. Por el contrario, los productos de oro, más caros, los usuarios suelen acudir a joyerías de confianza o marcas de reconocido prestigio.
Te explicamos los principales puntos de control para saber si una tienda de bisutería online es segura para ti y los productos son de calidad.
CONTENIDO:
El candado: Tus datos serán cifrados e inaccesibles a terceros.
El candado es un icono que se muestra en la barra de dirección de la página web ya sea en tu PC o en el móvil. Aquí abajo puedes ver como se muestra en ambos dispositivos.
Esto significa que el sitio utiliza un cifrado entre la comunicación con tu dispositivo y la tienda online, por lo que tus datos serán encriptados e inaccesibles para los propietarios de la tienda online. De este modo no podrán utilizarlo para para robarte los datos de tu cuenta bancaria o que cualquier hacker pueda acceder a ellos.
El diseño web: Descripciones cortas y falta de detalles.
El aspecto de la página es otro factor a tener en cuenta, y aunque cada vez son más cuidadosos con la imagen, hay aspectos que no están muy cuidados y que nos pueden dar una idea.
Características del producto:
Muy pocos detalles sobre el producto sin mencionar explícitamente que son de «Plata de Ley», y sólo indicando que son de «plata», esto puede inducir al error y pensar que estás comprando unos pendientes de plata y que en realidad sólo están chapados y son muchísimo más baratos. Incluso les ponen el sello «925» que está reservado para los productos 100% de Plata de Ley. Este es un fraude muy habitual en la venta online de bisutería.
Descripción:
Productos sin descripción, muy cortas o que se nota que están mal traducidas al Español.
Fotos:
Los productos a menudo con sólo una foto, y posiblemente sea una infografía. La ausencia de fotos reales donde se vea el producto puesto. Te puede dar una idea que su objetivo no es vender un producto si no la de captar los datos bancarios.
Aspecto:
El uso de diferentes tipografías, que hacen que la tienda no tenga un aspecto homogéneo en todas las secciones.
El precio: Los chollos te pueden salir caros
Este es el gancho que utilizan para que accedas a su tienda online. Mediante anuncios en Facebook, Google, por email y otras plataformas llegan a tí y te muestran un producto de máxima calidad o de marca a un precio irresistible.
Todos tenemos un idea del rango de precios de la bisutería y antes de hacer una compra hemos visto varias tiendas online, visitado Amazon, etc… por lo que debes desconfiar de una tienda que te ofrece unos precios muy por debajo del mercado, o no son de la calidad que anuncian o simplemente es un timo y quieren tus datos bancarios.
También hay que tener cuidado con los marketplaces como Amazon, Aliexpress, Etsy, etc.. son lugares donde es fácil montar una tienda y desaparecer sin dejar rastro, por lo que son propensos albergar empresas ficticias que luego no cumplirán con sus responsabilidades o compromisos.
Como ya hemos mencionado antes, muchos utilizan el término «plata» sin especificar si son de Plata de Ley, son macizos o simplemente un baño de plata con el sello «925» estampado en la pieza. En un articulo que escribimos hace tiempo explicamos las diferentes calidades de la Plata de Ley o Plata 925, por lo tanto también una amplia variedad de precio. De su calidad dependerá el brillo, tiempo de oxidación y cuidados que hay que tener. Aquí puedes leer unos trucos de como limpiar las joyas de plata con productos que tienes en casa.
NO te dejes llevar por el diseño, si no por la calidad del producto, la bisutería es la causa principal del aumento de alergia al níquel entre las mujeres. Pues mucha bisutería procede de países sin controles de calidad sobre este tóxico metal. Si tienes alergia o reacciones cutáneas te recomendamos que compres bisutería hipoalergénica.
Opiniones y valoraciones: Los clientes son los más críticos
Hoy día hay multitud de empresas especializadas en recolectar opiniones de clientes. Son empresas que ajenas a la tienda online recopilan las experiencias de los compradores en una tienda online. De este modo un usuario tiene acceso a valoraciones y opiniones fuera de la tienda donde quiere realizar una compra, por lo que serán comentarios reales.
Es cada vez más frecuente que los usuarios busquen opiniones y valoraciones de las tiendas online con el fin de saber si va a ser una buena experiencia o no en el caso que tengan algún problema con el producto, quieran hacer un cambio de talla o devolución.
Si no confías o quieres saber más sobre una tienda online sólo tienes que buscar en Google «opiniones y valoraciones + Nombre de la tienda», y verás los comentarios que han hecho sus clientes..
Información legal: Lo que nadie mira y luego se arrepienten
En España la legislación vigente obliga a las tiendas online a mostrar los datos de contacto de la tienda, datos fiscales del propietario, políticas de privacidad, devolución, cancelación de pedidos, envíos y cookies para que el banco acepte pagos con tarjetas de crédito desde esa tienda. Si falta uno de estos puntos, debes sospechar, pues ocultan información al consumidor y le privan de poder reclamar ante una eventualidad.
La garantía que te ofrecen y plazos, esto está regulado y debe estar publicado, pues son negocios están sujetos a estas regulaciones.
Es posible que se trate de una persona que ha montado una tienda online y no este sujeta a las leyes de consumo, por lo que todo dependerá de su voluntad en caso que quieras hacer un cambio o devolución.
Por lo que es muy importante antes de realizar el pago echar un vistazo a estas secciones y ver con quien estamos tratando.
El pago: Desconfía de los pagos en plataformas que no conoces
Existen infinidad de plataformas para realizar el pago, usa sólo aquellas que conozcas y hayas usado anteriormente. Muchas tiendas online te mostrarán muchos logos de diferentes plataformas, algunas conocidas y otras desconocidas para tí.
Sorpresa!! el precio que te van a cobrar no se corresponde con la cantidad que has visto en la tienda. La legislación actual obliga a desglosar el importe a cobrar antes de proceder al pago, por lo que si no cumple este requisito, es posible que sea un fraude.
Otro aspecto que nos puede hacer sospechar es que los pagos con tarjeta de crédito sea por medio de Paypal, esto significa que no ha pasado el control del banco para aceptar pagos y no ha presentado la documentación obligatoria.
Resumen: Hacer una compra segura
Ya hemos visto punto por punto los aspectos en los que nos tenemos que fijar antes de hacer una compra de bisutería o joyería online. Sigue estos pasos y tendrás muy pocas posibilidades de sentirte engañado o ser víctima de un fraude.
Hay miles de tiendas online que no cumplen con estos requisitos y han sido denunciadas por los clientes, aquí puedes ver el listado completo, aunque muchas de ellas han sido borradas, pues son de usar y tirar, pero de dan una idea del gran volumen que existe de sitios fraudulentos. Y estas son las tiendas online que han sido destapadas, hay muchas más.
Te recomendamos que no te dejes llevar por la primera impresión, el precio y la foto, pues es la técnica más habitual de atraer a posibles víctimas.
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